Contrat de services avec engagements dédié à la technologie BMC

Si vous avez intégré Control-M à votre SI, vous imaginez l’étendue des possibilités de la solution BMC.

Pour tirer tous les bénéfices de Control-M, vous comprenez qu’il vous faut la placer dans les mains d’une équipe experts qui s’engagent sur sa pleine exploitation.

La solution « Control-M managé » est un contrat de service spécialisé, opéré par les experts Control-M Skamy et dont l’objectif principal est d’apporter de la sérénité aux équipes de production ainsi qu’aux end-users.

Confiez les clés de votre Control-M à des spécialistes

Control-M est un outil très puissant offrant de nombreuses opportunités d’amélioration des processus de production, d’automatisation et de modernisation. Il permet également de prendre en compte les infrastructures modernes (cloud, hybride, …) comme héritées (AS400, MVS, …).

L’offre Control-M Managé permet aux responsables IT de tirer le plein potentiel de leur outil pour :

Libérer les équipes techniques des tâches automatisables,
Réduire le nombre d’incidents liés à des actions manuelles,
Abaisser le temps de résolution moyen (MTTR),
Améliorer la qualité perçue par les end-users (métiers ou autres),
Acquérir une visibilité exhaustive sur l’état de santé de votre IT (météo quotidienne performante).

Contrat de services sur-mesure avec engagements

Les contrats « Control-M managé » sont construits de manière sur-mesure selon votre contexte, votre production et vos enjeux métier. Ils intègrent :

Couverture de service jusqu’à 24/7
Engagement de résolution de 100% des incidents
Engagement de traitement de 100% des demandes
Engagements d’amélioration
Réassurance de BMC Software
Pilotage par un Référent Technique dédié et expert Control-M

Le contrat de service le plus adapté pour les responsables IT qui veulent plus de sérénité avec Control-M

BMC Elite Partner

Skamy a noué le plus haut niveau de partenariat avec BMC. Ce partenariat Elite vous apporte la garantie de travailler avec des spécialistes certifiés, à jour et validés par l’éditeur.

Qualité de service de haut niveau

Soyez sûr de votre ordonnanceur. Nos équipes tiennent des engagements exigeants dans des environnements critiques.

Plus de 10 années d’expérience

Appuyez-vous sur les leçons acquises au fil des plus de 10 ans de projets et d’exploitation de Control-M dans des contextes spécifiques.

Piloter le cycle de vie de Control-M

Pour que vous puissiez profiter pleinement des apports de votre ordonnanceur, l’offre Control-M Managé intègre l’ensemble des composantes dont vous avez besoin tout au long de son cycle de vie.

Selon l’agenda et dans le cadre des engagements que nous prenons ensemble, nous organisons les actions nécessaire à l’atteinte des objectifs sous la Direction unique de votre Service Delivery Manager dédié.

1.

DESIGN

Nos experts Control-M interviennent en amont de votre projet pour concevoir votre plateforme.

A cette étape, nous prenons en compte votre contexte métier, la criticité de votre environnement et l’organisation de votre équipe de production pour penser une offre globale (software et services) sur-mesure.

2.

BUILD & SECURE

Dans la phase d’intégration de la solution, nous travaillons sur l’ensemble du scope (software et services). Nous avons deux objectifs dans cette période :

Tenir l’objectif de calendrier en rendant l’opération totalement transparente pour les utilisateurs.
Sécuriser votre ordonnanceur jusqu’à l’hébergement dans notre datacenter sécurisé certifié ISO 27 001 et HDS.

3.

RUN

L’exploitation est la phase pendant laquelle les équipes Skamy résolvent les incidents et traitent les demandes en respectant les engagements.

Le processus intègre :

La météo : une application développée par Skamy qui vous permet de savoir en un coup d’oeil l’état de santé de la production.
La gouvernance : menée de manière technique et organisationnelle par un Service Delivery Manager dédié.

4.

Tous les contrats « Control-M Managés » intègrent des objectifs de progrès qui deviennent des engagements contractuels selon vos priorités.

Les perspectives et les opportunités d’amélioration continue sont apportées par les consultants Skamy et soumis lors des comités de pilotage.

Dans le cadre de vos projets de développement vers le cloud, nous intégrerons l’ensemble des prérequis nécessaire à une migration fiable.

5.

TRAIN

Pour fluidifier les processus de gestion et permettre aux équipes de performer dans la gestion de la plateforme, MyCampus, l’organisme de formation du groupe (Datadocké et éligible Fafiec et autres OPCO) propose de former et de certifier sur les dernières versions de Control-M.

Helix Control-M : l'ordonnanceur leader As a Service

Helix Control-M est la version de l’ordonnanceur en mode SaaS.

Pour profiter pleinement de sa flexibilité et de sa puissance, Skamy vous accompagne dans les nouveaux aspects de l’intégration, de la gestion des jobs et de la gouvernance de cette nouvelle génération d’ordonnanceur.